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Romain Pistollet

SELLER COACH

By | Académie | No Comments

Qu’est-ce que le Seller Coach ?

Seller Coach est votre coach personnalisé pour développer votre business. Il s’agit d’un outil entièrement intégré dans Seller Center qui vous formule des recommandations pratiques sur vos produits qui ne se vendent pas comme ils le devraient afin de vous aider à développer votre business immédiatement

 

Nouveau Rapport de Performance sur Seller Coach :

Cette nouvelle fonctionnalité vous donne une vue à 360 degrés des performances de votre boutique en ligne.

Vous pouvez désormais voir l’évolution de votre performance et vous en servir pour décider de vos prochaines étapes.

Il vous suffit de vous connecter à votre Seller Center et de cliquer sur l’onglet du Seller Coach comme indiqué ci-dessous :

1/ Vous pouvez choisir de visualiser la performance de votre boutique en ligne à partir d’une vue quotidienne ou hebdomadaire:

 

 

2/ Vous pouvez filtrer la période de temps pendant laquelle vous souhaitez consulter les données

 

3/ Pour vous aider à mieux comprendre vos données, vous pouvez utiliser cet index pour comprendre la signification de chaque indicateur.

 

 

4/ Vous pouvez sélectionner ou désélectionner l’un des indicateurs ci-dessous en fonction de ce que vous voulez voir sur le Graphique:

Seller Coach fournit des recommandations sur :

 

 

Envoyez vos réclamations via le Seller Center

By | Académie, Vos réclamations | No Comments
Jumia vous informe que l’adresse email: vendor.operations.market.tn@jumia.com n’est plus active. Pour tout type de demande et de réclamation, nous vous invitons à remplir le formulaire de réclamation disponible sur Seller Center en suivant les étapes suivantes:

1. Connectez-vous à votre compte Seller Center.

2. Cliquez sur le bouton « Votre réclamation » en haut à gauche de la page

    3. Remplissez le formulaire de réclamation vendeur Jumia ci-dessous

Pénalités pour contrefaçon

By | Sans catégorie | No Comments
Jumia veut protéger sa communauté client et vendeur en veillant à ce qu’aucun article contrefait n’apparaisse jamais en ligne. En vendant uniquement des produits authentiques, nous renforçons notre position de leader en tant que plate-forme de vente en ligne la plus fiable.

Qu’est-ce qu’un article contrefait ?

Un article contrefait ou communément appelé copie, est un article qui prétend être un original, en utilisant le design ou le logo d’une marque référencée, dans le but de faire croire au client qu’il est authentique.

Quelles sont les conséquences de la vente de faux articles sur Jumia ?

La réputation de Jumia dépend de celle de ses vendeurs, par conséquent, si un article créé rompt la confiance de nos clients, cela pose des risques pour l’ensemble de notre marché. Pour rappel Jumia applique les procédures suivantes :
600 Dt de pénalité après détection d’une contrefaçon ou d’un faux article.
A la suite d’un deuxième cas de contrefaçon, la boutique se verra définitivement fermée.

Pourquoi est-il interdit de vendre un article contrefait ?

Vous devez savoir que vendre un article contrefait est un délit, puni par la loi, vous exposant à des sanctions pouvant aller jusqu’à la prison. Pour Jumia, c’est une faute grave qui porte atteinte à la réputation et la confiance que les clients ont en Jumia.

Pour vous proteger, voici quelques conseils pour vous assurer de ne pas lister des articles contrefaits :

• Ne créez pas de marques exclusives dont vous n’êtes pas autorisés à vendre.
• Ne créez pas de marques de répliques avec une orthographe modifiée, par exemple « Channel » au lieu de « Chanel ».
• N’utilisez pas de produits de marque qui ne sont pas fabriqués par ladite marque, en utilisant un logo Gucci pour un produit non-Gucci.
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